Публічний звіт КУ «Центр надання соціальних послуг» Вишнівської сільської ради за 2025 рік

КУ «Центр надання соціальних послуг» Вишнівської сільської ради.(далі – Центр) протягом 2025 року спрямовувала свою роботу для задоволення потреб соціально вразливих груп населення у соціальному обслуговуванні, а саме – в наданні соціальних послуг.

Основними завданнями Центру є:

- проведення соціально-профілактичної роботи, спрямованої на запобігання потрапляння у складні життєві обставини осіб/сімей, які належать до вразливих груп населення;

- надання особам/сім’ям, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах, комплексу соціальних послуг, яких вони потребують, що забезпечує формування та реалізацію державної політики у сфері соціального захисту населення, з метою мінімізації або подолання таких обставин.

Центр з урахуванням потреб у соціальних послугах, визначених у територіальній громаді , надає такі соціальні послуги:

- догляд вдома;

- інформування;

- консультування;

- посередництво;

- медіація;

- представництво інтересів;

- соціальний супровід сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах;

- соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти -сироти і діти позбавленні батьківського піклування;

- соціальна профілактика;

- кризове та екстрене втручання;

- соціальна інтеграція та реінтеграція;

- соціальна адаптація ветеранів війни, військовослужбовців та членів їх сімей.

В Центрі функціонує 2 структурних підрозділи (відділення):

- відділення соціальної роботи;

- відділення соціальної допомоги вдома.

Згідно штатного розпису станом на 01.01.2026 року кількість працівників Центру становить 19 штатних одиниць, фактична кількість 16 працівників, в тому числі:

- відділення соціальної роботи:

по штату – 4 штатні одиниці, фактична кількість – 2 працівника, з них:

завідувач відділення по штату – 1 штатна одиниця, фактична кількість – 0.
фахівець із соціальної роботи по штату – 1 штатна одиниця, фактична кількість – 1 працівник;
фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб по штату – 1 штатна одиниця, фактична кількість – 1 працівник;
психолог по штату - 1 штатна одиниця, фактична кількість – 0.

- відділення соціальної допомоги вдома:

по штату – 13 штатних одиниць, фактична кількість – 12 працівників, з них:

завідувач відділення по штату – 1 штатна одиниця, фактична кількість – 0.
соціальні робітники по штату – 12 штатних одиниць, фактична кількість – 12 працівників.

Адміністративний персонал по штату – 2 штатні одиниці (директор та бухгалтер).

Відділенням соціальної роботи протягом 2025 року було охоплено соціальними послугами 27 сімей, в яких 96 осіб, з них у 22 сім’ях, в яких виховується 51 дитина .

Фахівцем із соціальної роботи у 35 сім’ях здійснено оцінку потреб та надано соціальні послуги:

консультування -3;
соціальний супровід сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах- 6;
соціальна профілактика -7;
екстрене (кризове) втручання -1;
інформування – 15.

Наданням соціальних послуг було задоволено потреби осіб:

- у психологічній підтримці;

- у налагодженні зв’язків із членами родини;

- у сприянні отриманні гуманітарної допомоги;

- в оформленні документів для призначення соціальних виплат;

- створення безпечних і комфортних умов для дитини;

- планування бюджету та ведення домашнього господарства;

- формування навичок відповідального батьківства;

- вирішення житлово-побутових проблем.

З метою забезпечення роботи щодо запобігання та протидії домашньому насильству та реагування на повідомлення , які надійшли, фахівцем із соціальної роботи протягом 2025 року здійснено 8 оцінок потреб сімей/осіб, в яких повідомлено про факт домашнього насильства, з них підтверджених про домашнє насильство в 4 сім’ях (4 чоловіків, 3 жінок, 9 дітей).

З метою раннього виявлення проблем у сім’ях з дітьми, фахівцем здійснюється постійний контроль, перевіряються житлово-побутові умови проживання. В сім’ях з батьками проводились бесіди щодо належного виконання батьківських обов’язків, профілактичні бесіди з правил протипожежної безпеки, недопущення залишення дітей без нагляду.

В рамках щорічної акції «16 днів проти насильства» проведено ряд соціально - профілактичних заходів у закладах культури та освіти. Було проведено профілактичні бесіди з сім’ями , які перебувають у складних життєвих обставинах щодо попередження домашнього насильства та жорстокого поводження з дітьми. Роздано інформаційні матеріали щодо запобігання та реагування на домашнє насильство, обговорили питання безпеки, про доступні соціальні послуги та шляхи отримання підтримки. В соціальних мережах поширювалась інформація, в рамках щорічної акції «16 днів проти насильства» про підтримку для людей з інвалідністю, випускникам інтернатів або батькам, в яких народилася дитина з порушенням розвитку; про допомогу людині або сім’ї здолати складні життєві обставини; куди звернутись, якщо поруч ні друзів, ні рідних.

У відділенні соціальної допомоги вдома соціальні послуги отримували особи похилого віку та особи з інвалідністю, які не здатні до самообслуговування і потребують сторонньої допомоги.

За 2025 рік соціальну послугу «догляд вдома» отримали 100 осіб, з них : 44 – одинокі особи , 20 - осіб з інвалідністю, 43 – особи похилого віку, 39 - особи віком 80 років і старші. Протягом звітного періоду було знято з обслуговування – 20 осіб, з них : 13 – у зв’язку зі сметтю та 7 – у зв’язку зі зміною місця проживання.

Протягом 2025 року надійшло 23 заяви від громадян про надання соціальної послуги «догляд вдома» і прийнято рішення про надання соціальних послуг догляду вдома.

На всіх громадян, що отримують соціальні послуги, у відділенні ведуться особові справи. Зміст та обсяг послуги догляду вдома для кожного отримувача соціальної послуги визначаються індивідуально залежно від ступеня індивідуальної потреби отримувача соціальної послуги та зазначаються в договорі на отримання послуги догляду вдома.

Соціальним обслуговуванням охоплені всі населені пункти громади. Соціальні робітники допомагають у веденні домашнього господарства (закупівля та доставка продуктів харчування, ліків та інших товарів, приготування їжі, годування, доставку гарячих обідів, прибирання житла, прання, дрібний ремонт одягу, взуття, виконання різних видів дрібних ремонтних робіт у помешканні); допомагають у самообслуговуванні (допомога у вмиванні, обтиранні, обмиванні, вдяганні, роздяганні, зміні натільної білизни, зміні постільної білизни, у користуванні туалетом тощо); обробітку присадибних ділянок для сільської місцевості; допомога в оформленні документів, внесення платежів; психологічна підтримка (бесіди, спілкування, мотивацію до активності тощо.

Відвідування соціальними робітниками здійснюється два, три, чотири або п’ять разів на тиждень, залежно від індивідуальних потреб осіб та групи їх рухової активності.

Скарг на соціальне обслуговування від отримувачів соціальних послуг протягом звітного періоду не було. Соціальними робітниками завжди враховується вік особи, індивідуальні потреби, характер особи, якій надаються соціальні послуги.

Центром на постійній основі проводиться інформування населення громади про надання соціальних послуг та різного роду інформації через соціальні мережі, сайт громади, сайти старостинських округів. Також, розповсюджувались інформаційні буклети у всіх зручних для населення місцях (на інформаційному стенді в приміщенні ЦНАПу, в усіх старостинських округах, на вулиці).

Матеріально-технічна база Центру та його структурних підрозділів задовільна. Працівники забезпечені усім необхідним для виконання своєї роботи. У 2025 році 12 соціальним робітникам Центру було придбано 12 велоскутерів.

За 2025 рік працівники Центру взяли участь у 28 тренінгах, заходах, навчальних візитах та семінарах, що були спрямовані на підвищення кваліфікації фахівців, розвиток професійних навичок, міжвідомчу взаємодію та покращення роботи з вразливими категоріями населення.

Завдяки участі у проєкті, який реалізовувався Львівським центром соціальних послуг «Джерело» спільно з ЮНІСЕФ у громадах Львівської, Волинської та Закарпатської областей у межах програми UNICEF «Кращий догляд для кожної дитини» Центру було закуплено меблі та обладнання на суму 300 000 грн. Була проведена оцінка потреб щодо стану забезпечення соціальними послугами населення, затверджений Порядок міжвідомчої взаємодії суб’єктів виявлення та/або організації соціального захисту дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах, у тому числі таких, що можуть загрожувати їх життю та здоров’ю на території Вишнівської сільської територіальної громади. Відповідно до активностей проєкту для працівників соціальної сфери були проведені серія тренінгів, відбулися візити з метою обміну досвідом, відбувся аналіз нормативно-правової бази.

В штаті Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» Вишнівської сільської ради працює фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.

За 2025 рік до фахівця із супроводу надійшло 473 звернення від ветеранів війни, демобілізованих осіб та членів їхніх родин.

Проведено таку роботу:

- надання індивідуального супроводу – 16 осіб;

- інформування та консультування щодо організаційного вирішення питань – 264 звернення, з яких:

42 – від ветеранів війни;
24 – від членів сімей ветеранів війни та демобілізованих осіб;
76 – від членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни та

Захисників і Захисниць України;

14 – від осіб з інвалідністю з числа ветеранів війни;
19 – від демобілізованих осіб;
78 – від членів сімей осіб, зниклих безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби;
4 – від оборонців України, стосовно яких встановлено факт

позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України;

5 – від членів сімей оборонців України, стосовно яких встановлено

факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України;

- консультування з питань зайнятості та отримання грантової підтримки для розвитку підприємницької діяльності – 9 осіб;

- надання допомоги в оформленні витягів з Єдиного державного реєстру осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, та Єдиного реєстру ветеранів війни – 14 осіб;

- запити до військових частин –від 4 членів сімей осіб, зниклих безвісти;

- допомога в оформленні звернень до представництва Міжнародного Комітету Червоного Хреста, Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими та зниклими безвісти за особливих обставин, Національної поліції України, ДП «Український національний центр розбудови миру», Генерального штабу ЗСУ, Національного інформаційного бюро – для членів сімей осіб, зниклих безвісти та полонених військовослужбовців;

- організація та супровід медичних заходів підтримки у співпраці з фахівцями закладів охорони здоров’я – 2 ветеранів з важкими пораненнями;

- сприяння проходженню реабілітації та оздоровлення ветеранів (у тому числі осіб з інвалідністю внаслідок війни), членів родин зниклих безвісти та загиблих військовослужбовців;

- допомога в оформленні матеріальної допомоги на лікування – 3 особи;

- допомога в організації оздоровлення дітей учасників бойових дій – 6 осіб;

- залучення юристів системи безоплатної правничої допомоги до роботи з родинами – 5 осіб;

- надання первинної психологічної допомоги – 49 осіб;

- супровід ветеранів та членів їхніх сімей до організацій та установ – 27 осіб.

Упродовж 2025 року фахівцем із супроводу взято участь, проведено та забезпечено організаційний супровід таких заходів:

- круглий стіл для членів родин зниклих безвісти та загиблих військовослужбовців на тему «Алея Надії» та «Алея Слави»;

- IV етап традиційного риболовного турніру серед Захисників у с. Руда;
- Всеукраїнська проща родин українських воїнів, які загинули за свободу та незалежність України, у Храмі-пантеоні Героїв (с. Лішня Кременецького району Тернопільської області);
- спортивний забіг «Шаную воїна, біжу за Героїв України»;
- міжнародна ініціатива пішої ходи «Місія Київ»;
- зустріч звільненого з полону військовослужбовця;
- пам’ятні заходи «Нескорені. Незламні. Незабуті» у семи старостинських округах та адміністративному центрі громади;

- зустріч ветеранів і членів їхніх сімей з представниками Любомльського відділу Ковельської філії Волинського обласного центру зайнятості;
- показ вистави «Мами» за мотивами збірки новел Шевченківської лауреатки Марії Матіос;

- відкриття меморіальних дошок нашим землякам, воїнам ЗСУ, які загинули в російсько-українській війні, захищаючи рідну землю.

З метою покращення інформування ветеранів та членів їхніх сімей щодо державних і місцевих програм соціального спрямування, змін у законодавстві та порядку надання допомог активно використовувалися:

- сторінки КУ «Центр надання соціальних послуг» Вишнівської сільської ради у соціальній мережі Facebook – 196 підписників;

- групи у застосунку Viber: «Ветерани Вишнівської ТГ» (46 учасників), «Сім’ї Героїв Вишнівської ТГ» та «Об’єднані» (по 28 учасників).